당근 마켓 환불 받을 수 있는 경우와 신고 방법

당근 마켓 중고 물품을 거래하다 보면 사기를 당하는 경우가 있을 수 있습니다. 직거래 중에 확인하기 힘든 부분이 있어 믿고 샀는데 막상 써보니 하자가 있거나 고장 물품이던가 하는 등의 경우인데 이때 환불받을 수 있는 경우와 당근 마켓 신고방법을 알아보겠습니다.

 

당근 마켓 환불에 대하여

당근 마켓 환불받을 수 있는 경우

당근 마켓 신고가 가능한 경우

당근 마켓 환불 못 받는 경우

당근 마켓 환불 팁 세 가지

당근 마켓 신고 방법

 

당근 마켓 환불받을 수 있는 경우

 

▷ 판매 상품에 하자가 분명함에도 판매 시에 정확히 안내하지 않고 판매한 경우

▷ 판매 글의 판매 상품의 상태(설명, 사진, 글 내용 등)와 실물의 상태가 다른 경우

▷ 판매자가 배송한 물품이 배송 중 분실된 경우

• 택배사 과실로 물품이 분실됐다면 택배사로부터 보상받을 수 있습니다.

▷ 미성년자가 보호자(법정 대리인) 동의 없이 거래했다면 거래가 취소될 수 있습니다.

• 법정 대리인이 동의하지 않았는데 상대방에게 거짓으로 동의한 사실을 믿게 했다면 거래 취소 불가능

 

당근 마켓 사기 신고가 가능한 경우

 

▷ 물건의 상태와 구성품 등 판매할 때 내용과 다른 경우

▷ 구매자가 입금을 했음에도 판매자가 계속 물품 배송을 하지 않는 경우

▷ 판매자가 거래 물건은 보냈는데 구매자가 계속 입금하지 않는 경우

 

당근 마켓 환불 못 받는 경우

 

▷ 판매 글 내용에 적혀있음에도 몰랐다고 환불 요청하는 경우

▷ 정상적인 물품이고 거래였지만 구매자 단순 변심으로 환불을 요청한 경우

▷ 주관적인 내용으로 환불을 요청할 경우

• 예시 : 평소 265 사이즈 신발을 신어 265 사이즈 제품을 구입했는데 신어보니 커서 환불 요청

▷ 판매했을 때와 구매했을 때 물품 상태가 다른 경우

▷ 구매한 지 오랜 시간이 지난 경우

 

당근 마켓 환불 팁 세 가지

 

1. 증거 자료 수집

 

거래 직후 상대방이 판매글이나 채팅 글 등을 지울 수 있으므로 구매 시 스크린숏 등으로 판매 글, 채팅 내용 등 증거 자료 수집하고 지불은 현금보다 계좌 이체로 입금 기록을 남겨두는 것이 좋습니다.

 

만나기 전에 당근 마켓 판매글, 채팅 내용 캡처해두고 만날 약속 잡을 때 상대방 번호 확인하고, 만나서 입금해줄 때 예금주가 거래 당사자 본인 맞는지 확인하면 됩니다.

 

2. 물건 상태 확인

 

물건 거래 직후 판매글의 내용과 상품 상태가 맞는지 꼼꼼히 확인하고 추가적으로 확인하기 힘든 부분이 있다면 판매자와 구매자 같이 있을 때 사진이나 영상으로 물품 상태를 남겨둬야 합니다.

 

그 이유는 판매했을 때 물품 상태와 환불할 때 물품 상태가 다르다면 판매자 잘못으로 보기 힘들기 때문입니다.

 

예를 들어 스마트폰을 판매할 땐 액정이 멀쩡했는데 환불하려고 가져온 스마트폰 액정이 깨져있다면 누구도 환불해주지 않을 것입니다.

 

3. 환불 불가 상품이라도 구매 시 확인이 불가능하다면 환불 조항 넣기

 

환불이나 반품 불가 상품이라도 구매 시 직접적인 확인이 불가능한 상황이라면 환불이 가능하단 조항을 합의하는 것이 좋습니다.

 

예를 들어 밥솥을 구매하는데 콘센트가 없는 곳에서 거래하게 되어 작동이 잘되는지 확인이 힘든 경우 집에서 작동을 해보고 구매 시 내용과 다르다면 환불하겠다는 합의를 하는 것입니다.

 

당근 마켓 신고 방법

 

1. 신고 전에 판매자에게 환불을 요청해보시고 정당하지 않은 이유로 거절을 한다면 이전에 수집했던 증거들로 신고를 할 거라고 먼저 통보를 합니다.

 

2. 환불을 해주겠다면 다행이지만 만약 해주지 않는다면 먼저 당근 마켓에 신고를 합니다.

 

▷ 당근 마켓 판매자와 채팅창 오른쪽 상단 세로점 세 개 클릭 > 신고 > 거래 / 환불 분쟁 신고 > 내용 작성 후 당근 마켓 팀에 보내기

 

당근 마켓 경찰서에 사기 신고 방법

 

신분증과 사기 피해를 입증할 수 있는 자료(판매글, 대화 내용, 입금 내역 등)를 들고 관할 경찰서에 방문해 신고합니다.

만약 상대방 개인 정보가 없다면 당근 마켓으로 관련 공문을 보내달라 요청하시면 됩니다.

 

당근 마켓 고객센터 번호 1644-9736

 

당근 마켓 환불받을 수 있는 경우와 신고 방법을 알아보았습니다. 명확하고 정당한 이유로 환불을 요청한다면 해주는 것이 맞겠지만 진상 구매자나 판매자에게 환불을 의무적으로 해줘야 하는 것은 아닙니다. 정당한 사유로 환불을 거절할 수도 있으니 위의 당근 마켓 환불 규정을 참고하여 잘 판단하시기 바랍니다.이 글은 쿠팡 파트너스의 일환으로 일정 수수료가 발생할 수 있습니다.

 

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